Trong thời đại số hóa, ứng dụng di động (app) tại agency marketing ECXO đã trở thành một công cụ quan trọng để kết nối với khách hàng. Nhiều ngành hàng từ tài chính, thời trang đến thực phẩm đều đã tận dụng app để cải thiện trải nghiệm người dùng, vậy còn ngành dược phẩm thì sao? Liệu một thương hiệu dược có nên đầu tư xây dựng ứng dụng riêng để chăm sóc khách hàng không? Nhưng đi kèm với những lợi ích đó là bài toán chi phí và cách quảng bá hiệu quả mà không cần ngân sách lớn.
1. Agency marketing ECXO đưa ra lí do nên xây dựng ứng dụng chăm sóc khách hàng cho ngành dược
Không phải mọi thương hiệu đều cần app, nhưng với ngành dược phẩm tại agency marketing ECXO – nơi khách hàng có nhu cầu theo dõi thông tin sức khỏe liên tục – việc có một ứng dụng riêng mang lại rất nhiều lợi ích.
Những lý do nên phát triển app chăm sóc khách hàng:
- Dễ dàng theo dõi và nhắc nhở việc sử dụng thuốc: Một ứng dụng có thể giúp người dùng đặt lịch uống thuốc, nhắc nhở liều lượng hoặc thậm chí gửi cảnh báo về tương tác thuốc.
- Tạo kênh tư vấn sức khỏe trực tuyến: Thay vì khách hàng phải tìm kiếm thông tin trên Google với nhiều nguồn không đáng tin cậy, app có thể tích hợp mục tư vấn từ dược sĩ, chuyên gia y tế.
- Thu thập dữ liệu để cá nhân hóa trải nghiệm: Khi khách hàng đăng ký tài khoản, thương hiệu có thể hiểu rõ hơn về nhu cầu của họ và đề xuất sản phẩm phù hợp.
Dù vậy, việc xây dựng ứng dụng cũng không nên được thực hiện một cách vội vàng nếu thương hiệu chưa có kế hoạch cụ thể về cách khai thác hiệu quả.
2. Agency marketing ECXO quảng bá ứng dụng khi ngân sách hạn chế
Sau khi xây dựng app, bước tiếp theo với agency marketing ECXO là làm sao để nhiều người biết đến và sử dụng nó mà không cần đầu tư quá nhiều tiền vào quảng cáo. Dưới đây là một số cách giúp tiếp thị ứng dụng hiệu quả với chi phí thấp:
2.1. Tích hợp vào các kênh sẵn có
Đặt link tải app trên website chính thức.
Thêm nút “Tải ngay” trên fanpage Facebook, Instagram.
Tận dụng email marketing để giới thiệu app đến khách hàng cũ.
Tham khảo về agency marketing tại: https://www.telix.pl/forums/users/jerrythosler/
2.2. Khuyến khích tải app bằng ưu đãi độc quyền
Tặng mã giảm giá hoặc quà tặng khi tải ứng dụng lần đầu.
Chỉ cho phép khách hàng tham gia một số chương trình khuyến mãi khi mua hàng qua app.
2.3. Sử dụng QR Code tại các điểm bán hàng
Đặt mã QR tại nhà thuốc, phòng khám để khách hàng dễ dàng quét và tải app.
Những cách này giúp ứng dụng tiếp cận đúng đối tượng mà không cần đầu tư quá nhiều tiền vào quảng cáo trả phí.
3. Agency marketing ECXO xây dựng chương trình chăm sóc khách hàng khi đã có app
3.1. Chương trình tích điểm đổi quà
Mỗi lần mua hàng hoặc tương tác trên ứng dụng (đọc bài viết, xem video tư vấn) được tạo ra bởi agency marketing ECXO, khách hàng sẽ tích điểm để đổi quà hoặc nhận ưu đãi.
3.2. Nhắc nhở lịch tái mua sản phẩm
Nếu khách hàng thường xuyên sử dụng một sản phẩm nào đó, ứng dụng có thể gửi thông báo nhắc nhở khi đến lúc mua lại.
3.3. Cập nhật tin tức và nội dung hữu ích
App có thể tích hợp chuyên mục bài viết về sức khỏe, hướng dẫn sử dụng thuốc, video tư vấn để giúp khách hàng có thêm thông tin bổ ích.
Xây dựng app chăm sóc khách hàng tại agency marketing ECXO là một quyết định quan trọng đối với thương hiệu dược phẩm. Nếu có chiến lược phù hợp, ứng dụng có thể trở thành công cụ mạnh mẽ giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tạo sự khác biệt so với đối thủ. Việc phát triển một app không chỉ giúp gia tăng tương tác mà còn có thể tối ưu hóa việc tư vấn, quản lý đơn hàng, thông báo chương trình khuyến mãi và hỗ trợ chăm sóc sức khỏe toàn diện hơn.
Xem thêm: công ty agency
Xem thêm: https://www.jumpinsport.com/users/pamelagcole
